Win10更新后打印机蓝屏APC_INDEX_MISMATCH怎么办?

更新日期:2021-08-07 18:04

来源:互联网

您是否遇到过由打印机引起的蓝屏问题?最近打印机又出问题了。打开电脑后,电脑会有一个蓝屏,蓝马是“APC _ index _ mismatch for win 32 kfull。sys”,那么如何解决这个错误码呢?因为有很多小伙伴解决不了,我给大家带来一个边肖的解决教程。

具体步骤:

windows 10kb 5000802(2021年3月更新)在过去12小时内给部分PC用户造成了严重问题。一些用户报告说,此更新导致他们在使用打印机时出现蓝屏死亡错误。更糟糕的是,KB5000802是一个自动安全更新,这意味着它已经被许多设置为自动下载补丁的客户安装了。

网上论坛的报道显示,2021年3月的累计更新对于带打印机的个人电脑来说非常麻烦。据报道,Windows 10完全崩溃,并抛出蓝色死亡屏幕,错误代码为“win32kfull.sys的APC _ index _ mismatch”。使用京瓷通用打印驱动程序时,此更新似乎会导致蓝屏。目前已有来自4个不同客户的至少20例确诊病例,故障涉及京瓷、理光等打印机。

目前还不清楚有多少机器受到这个问题的影响。最让人担心的是,当用户尝试通过记事本、Office等应用进行打印时,Windows 10会简单崩溃。只有当您的设备使用受影响的打印机/打印驱动程序时,才会出现这种情况。在Reddit上,几位it管理员也证实,Windows 10 KB5000802破坏了其客户的所有京瓷打印流程。除了删除累积更新,所有的工作方法都没用。

一位管理员说,他已经尝试在几个工作站上删除wusa /uninstall /kb:5000802来解决这个问题。Windows 10 2004和20H2似乎有同样的蓝屏问题。管理员还尝试将驱动程序更新为最新的KX通用打印机驱动程序(v.8.1.1109),但无法解决问题。也有用户表示,微软在2021年3月已经暂时停止推出累积更新,也有用户表示在Windows更新页面上还看到了这个累积更新。

BSOD蓝屏修复方法简单来说就是回滚到计算机的早期还原点或者手动卸载更新。要卸载更新,请按照下列步骤操作:

打开设置更新和安全窗口更新。

单击“查看更新历史记录”。

单击卸载更新链接。

找到更新,然后单击卸载。

如果无法通过控制面板卸载修补程序,也可以使用以下命令提示符或PowerShell命令手动删除修补程序。

wusa /uninstall /kb:[id]

在上面的命令中,您需要用要卸载的知识库标识替换知识库标识。如果使用v2004或20H2,命令为wusa /uninstall /kb:5000802。如果使用v2004或20H2,命令为wusa /uninstall /kb:5000802。对于版本1909/1903,命令为wusa /uninstall /kb:5000808。另一种解决方法是切换到微软PCL6打印机驱动程序或完全删除打印机(包括驱动程序)。

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